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[CSI Lab실] UX팀 UX Researcher 매니저


[CSI Lab실 및 UX팀 소개]

CSI Lab (Customer experience Strategy & Improvement Laboratory) 실은
• 고객의 삶의 전반에서 야놀자를 통해 고민없이 윤택한 여가(숙박/레저/교통/외식/쇼핑)를 즐기도록 하는데 목표를 둡니다.
• 고객의 경험과 니즈를 바탕으로 우리의 모든 서비스와 제품을 점검, 고객의 총체적인 경험의 질을 높이는데 책임을 갖고 비즈니스 전략 구상 및 사용성 향상을 통해 Ideal Customer Journey를 선제시함으로써 야놀자의 All Product의 긍정적 경험에 기여합니다. 

 

여기에 속한 UX (User eXperience) 팀은
• 야놀자의 UX는 비즈니스 목표 달성을 위한 최적의 도구로, 다양한 정성적/정량적 방법론을 사용하여 User research를 수행함으로써 고객과 고객 경험에 대한 이해를 바탕으로 방향성을 제시합니다.
• 또한 다각도의 사용성 검증을 통하여, 완성도 높은 Product의 고객 경험(UX/UI)을 제공하기위한 개선을 담당하는 조직입니다.
• 우리의 서비스를 이용하는 고객의 여정이 쉽고 편리하며 즐거운 경험이 될 수 있도록 끊임없이 연구합니다.

 

[담당업무]

  • Core Service와 고객 접점의 전반에 대한 Journey 관점의 방향성 도출과 점검
  • 고객 Context Scenario를 기반한 이슈 발굴
  • Product 개선을 위한 정성/정량적 사용성 검증
  • 리서치 수행을 통한 Insight 및 UX 전략적 솔루션 제언
  • 서비스 개선점 도출을 위한 지표 분석
  • 공통 UX 원칙 가이드라인 수립
     

[자격요건]

  • UX 설계 및 Research 수행 기반의 인사이트 도출 경력 4~7년 이상
  • 비즈니스 관점의 목표를 이해하고 솔루션을 제시하여 고객 경험 향상에 직접 기여한 경험
  • 사용자와 사용자의 경험에 대한 이해와 서비스 분석/개선 과정 전반의 높은 이해도
  • UX에 대한 다각화 된 시야와 적극적이고 논리적인 사고
  • 근본적인 원인을 발굴하여 사용성 극대화 방안을 능동적으로 고민하는 자세
  • 다양한 협업 조직과의 효과적인 커뮤니케이션 능력

 

* 포트폴리오 첨부 필수

 

[우대사항]

  • 국내/외 포탈서비스 및 Major 커머스 업계 재직 이력 3년 이상
  • Sketch/Protopie/Zeplin 등 Design Tool에 대한 이용 경험과 이해
  • Prototyping에 대한 이해와 제작 경험
  • 신규 서비스의 기획/출시/운영 경험 보유자
  • Mobile 서비스 프로젝트 출시/운영 경험 3년 이상 보유자
  • 인지심리/정보과학/시각디자인/HCI 관련 전공자 또는 그에 준하는 지식 보유자
     

[채용절차]

  • 서류전형→과제→면접→처우산정→내부승인→최종 합격(오퍼 레터 발송)

  • 포지션에 따라 평판조회 전형이 추가될 수 있습니다.

  • 야놀자는 지원자의 역량을 최우선으로 검토합니다. 연봉 정보는 처우산정 시 전달 주세요.

 

[야놀자 더 알아보기]

 

* 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.

* 채용 절차 진행 시 구직자에게 수령한 서류는 구직자의 채용 여부 확정일 이후 180일 동안 보관하고 이후 파기합니다.