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[CSI Lab실] F&B팀 Service Product Owner


[CSI Lab실 및 F&B팀 소개]

CSI Lab (Customer experience Strategy & Improvement Laboratory) 실은
• 고객의 삶의 전반에서 야놀자를 통해 고민없이 윤택한 여가(숙박/레저/교통/외식/쇼핑)를 즐기도록 하는데 목표를 둡니다.
• 고객의 경험과 니즈를 바탕으로 우리의 모든 서비스와 제품을 점검, 고객의 총체적인 경험의 질을 높이는데 책임을 갖고 비즈니스 전략 구상 및 사용성 향상을 통해 Ideal Customer Journey를 선제시함으로써 야놀자의 All Product의 긍정적 경험에 기여합니다. 

 

여기에 속한 F&B (Food and Beverage) 팀은
• F&B팀의 Product는 야놀자가 제공하는 모든 상품 군 가운데 가장 독립적이고 확장 범위가 넓습니다.
• 국내 외식 산업의 디지털 전환을 통한 고객 경험 증대가 최우선 과제이며, 야놀자를 시작으로 국내 외식 시장에서의 선도 기업으로 자리매김하고, 나아가 글로벌 현지화를 통해 세계적인 고객 경험의 디지털 전환 기업으로써 입지를 굳히고자 합니다.

 

본 포지션은 Product Owner 역할로 고객 피드백 및 Data를 기반으로 목표/전략/로드맵을 설계하고, 개발팀, 디자인팀, User Researcher, Stakeholder와 협력하여 이를 구현하며, A/B Test 및 UT 검증, 성과를 분석하여 다시 로드맵에 반영하는 등 담당 프로덕트의 전체 라이프사이클을 관리하는 책임자로서의 업무를 하게 됩니다.

 

[담당업무]

  • 외식 사업의 전략 수립 및 로드맵 설정, 프로젝트 우선순위 설정
  • 프로덕트 요구사항 정의, 개발조직 및 디자인조직 등과 협업하여 요구사항 구현
  • 야놀자 모바일 앱과 웹사이트에서 최고의 고객 경험을 구축
  • 고객 피드백 및 데이터 분석, 사용성 테스트 수행, A/B 테스트 수행
  • 다양한 기능에 연관된 상황에서 운영 부서와 긴밀히 협력하여 업무 수행
  • 개발된 프로덕트의 성과 측정 및 분석
  • 주요 운영 프로세스의 생산성 및 품질 개선
  • 고객 관점에서 인더스트리에서의 서비스 전체 라이프 사이클 분석 및 Superset 마련

 

[자격요건]

  • 프로덕트 관리 및 리딩 경험 7년 이상
  • 동시다발적으로 실행되는 여러 프로젝트의 우선순위 설정 및 관리 역량
  • 데이터에 기반한 결정으로 결과를 이끌어내는 검증된 능력 및 올바른 비즈니스 판단 역량
  • 세계 최고 수준의 고객 경험을 제공하려는 집요한 노력과 열정
  • 담당 프로덕트의 퀄리티를 높이기 위해 끝까지 책임지는 오너쉽
  • 관련 협업부서와의 효과적인 커뮤니케이션 능력

 

* 포트폴리오 첨부 필수

 

[우대사항]

  • 국내 포털 서비스 및 이커머스 경험
  • 온라인 커머스, O2O 서비스 프로젝트 매니징 or Product Owner 경험
  • Tableau, Google Analytics, Zeppline 등을 활용한 데이터 분석 경험
  • A/B test 설계 및 실행 경험
  • 린(Lean) 경영기법 경험
  • MBA / 컴퓨터 과학, 공학 혹은 관련 분야 석, 박사
  • 사용자의 대한 이해와 서비스 분석 과정의 이해도
  • 상품 정보(외식 정보), Front 제공을 위한 Mash-up 등에 대한 기획 경험
  • 데이터 분석(Excel, SQL)을 통한 의사 결정 능력
  • JIRA, Confluence 을 통한 의사소통 능력

 

[채용절차]

  • 서류전형→과제→면접→처우산정→내부승인→최종 합격(오퍼 레터 발송)

  • 포지션에 따라 평판조회 전형이 추가될 수 있습니다.

  • 야놀자는 지원자의 역량을 최우선으로 검토합니다. 연봉 정보는 처우산정 시 전달 주세요.

 

[야놀자 더 알아보기]

 

* 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.

* 채용 절차 진행 시 구직자에게 수령한 서류는 구직자의 채용 여부 확정일 이후 180일 동안 보관하고 이후 파기합니다.